Política de Envío
En M&M Detailing Professional realizamos envíos a toda España, excepto a las Islas Canarias y Ceuta y Melilla. Como norma general, utilizamos Correos España como operador logístico, aunque nos reservamos el derecho de cambiar el operador sin previo aviso en cualquier momento durante la gestión del envío.
Los gastos de envío son de 6€ para pedidos inferiores a 30€, y gratuitos para pedidos superiores a esta cantidad.
Plazos de Entrega
- Nacional:
- Entrega del 80% de los envíos en 24 horas.*
- Garantizada la entrega del 100% de los envíos en plazo de hasta 48 horas.*
- *Para envíos que tengan como origen y destino grandes poblaciones y depositados antes de las 16:00 horas en oficinas con turno de tarde o antes de las 14:30 horas en oficinas con horario sólo de mañana.
Los plazos de entrega no consideran hábiles los sábados, domingos y festivos locales o nacionales.
Gestión de Pedidos
Los pedidos serán gestionados en un plazo de 24 horas dentro del horario laboral de la empresa, una vez confirmado el pago o recibida la documentación necesaria. Tenga en cuenta que estos plazos aplican solo en días laborables de la empresa (de lunes a jueves).
Los pedidos realizados después de las 12:00 horas se tramitarán el siguiente día hábil.
Entrega a Domicilio
La entrega se realizará en el domicilio designado en el momento de la compra. En caso de que la entrega no pueda realizarse, el paquete permanecerá a disposición del destinatario durante 15 días en la oficina de Correos más cercana. La entrega se realizará bajo firma y se efectuarán dos intentos de entrega, con la posibilidad de concertar un tercero.
Retrasos y Responsabilidades
Los pedidos pueden sufrir retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestra empresa. M&M Detailing Professional no se hace responsable de los retrasos ocasionados por la empresa de transporte, pero nos comprometemos a enviar el pedido en el plazo estipulado con el envío seleccionado al realizar la compra.
Recordamos que la logística de transporte terrestre, marítimo o aéreo puede tener retrasos por causas de fuerza mayor, condiciones climatológicas, periodos de gran actividad comercial como Navidad, Reyes, Black Friday, etc. Estos factores pueden ocasionar retrasos en las entregas por causas ajenas a nuestra voluntad. No obstante, en todo momento puede solicitarnos información sobre el estado de su pedido a través del chat en vivo disponible en nuestra web.
Incidencias y Devoluciones
Si el paquete o producto no se encuentra en buen estado, es necesario que se notifique la incidencia en el albarán de entrega y se informe por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del mismo, de lo contrario, M&M Detailing Professional no se hará responsable del desperfecto.
La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborables desde la salida de la misma de nuestros almacenes por causas no imputables a M&M Detailing Professional será devuelta por la agencia de transporte a nuestro almacén, generando gastos de envío y devolución que serán a cargo del cliente.
Cambios de Dirección y Llamadas Previas
La modificación del lugar de entrega solicitada por el cliente será posible únicamente antes de que el pedido salga de nuestros almacenes. La comunicación del cambio de dirección de envío se hará exclusivamente mediante el correo electrónico disponible en la web, empleando la misma dirección de correo con la que se realizó la compra.
La solicitud de una llamada telefónica previa desde la agencia de transporte para coordinar la entrega no está incluida en los gastos de transporte abonados por el comprador. No podemos garantizar ni asegurar que se produzca dicha llamada por parte del transportista. No obstante, transmitiremos la petición del cliente a la agencia de transporte, pero el incumplimiento de esta solicitud no será causa de devolución ni compensación alguna, ya que este servicio no está vinculado a las condiciones de compra, venta o devolución del producto adquirido.
Para cualquier consulta o aclaración, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo: mmdetailingprofessional@hotmail.com.
